Vos questions
Questions fréquentes
Tout ce que l'on nous demande avant de réserver, classé par thème.
Tarifs
Nos accords avec les hôtels le prévoient ainsi : ils acceptent des conditions préférentielles à condition que ces prix ne circulent pas publiquement. Nous vous les transmettons individuellement, avec réponse rapide, sans engagement.
Non. Vous recevez des propositions chiffrées, vous décidez ensuite.
Non. Le prix que nous vous annonçons est le prix total du séjour, taxes comprises. Notre rémunération vient de l'hôtel, pas d'un supplément ajouté à votre facture.
Sur les établissements que nous travaillons régulièrement, l'écart est constant, parce que la commission de la plateforme disparaît. Sur une adresse que nous ne couvrons pas, nous vous le disons franchement plutôt que de vous vendre autre chose.
Réservation
Oui. C'est exactement notre métier : l'hébergement à Makkah, à Madinah ou dans les deux villes.
Deux à trois mois offrent le meilleur choix sur les établissements proches du Haram. Les demandes plus rapprochées restent possibles, avec moins d'options.
Oui. Chambres familiales, chambres communicantes ou plusieurs chambres sur un même étage : précisez-le dans le formulaire.
Un conseiller étudie vos dates et vous envoie plusieurs options chiffrées rapidement, avec les distances réelles à pied jusqu'au Haram.
Par virement bancaire européen ou par carte, avec un acompte à la confirmation et le solde avant le départ. Un paiement en deux fois est possible lorsque la réservation est prise plus de soixante jours avant l'arrivée.
Les conditions dépendent de l'établissement et vous sont communiquées avant tout paiement. La plupart de nos adresses restent annulables jusqu'à quelques semaines de l'arrivée, et un report de dates est presque toujours négociable.
Sur place
Vous nous écrivez sur WhatsApp et nous traitons directement avec la réception, en arabe. C'est ce que la relation directe avec l'hôtel permet, et qu'une plateforme ne fait pas.
Notre métier est l'hébergement, mais nous pouvons organiser le transfert entre les deux villes lorsque vous nous le demandez dans votre demande de tarifs.
Oui, sur le même numéro WhatsApp, du premier message jusqu'à votre retour, en français.
Nous indiquons des minutes de marche porte d'hôtel à porte de mosquée, en tenant compte du relief, des tunnels et des passerelles, pas une distance à vol d'oiseau.