Comment ça marche
De votre demande à votre retour
Trois étapes, aucun engagement avant votre accord, et un interlocuteur francophone du premier message jusqu'à votre retour.
Trois étapes
Étape 1
Vous nous décrivez votre séjour
Deux minutes : vos villes, vos dates, le nombre de personnes, la proximité du Haram que vous souhaitez.
Étape 2
Nous vous envoyons nos tarifs
Réponse rapide : plusieurs options chiffrées avec les distances réelles à pied, par WhatsApp ou par e-mail.
Étape 3
Vous choisissez, nous réservons
Confirmation immédiate, et un interlocuteur joignable jusqu'à votre retour.
Ce que contient exactement ce que nous vous envoyons
Un seul document, lisible, sans astérisque et sans supplément découvert au moment de payer.
- Deux à quatre adresses correspondant à vos critères, dans chacune des villes demandées.
- Le temps de marche réel jusqu'à la porte du Haram ou de l'esplanade, porte à porte.
- Le type de chambre, la capacité exacte et la formule de restauration retenue.
- Le prix total du séjour, taxes comprises, sans frais de dossier ajoutés ensuite.
- Les conditions d'annulation propres à chaque adresse, indiquées noir sur blanc.
Comment vous réglez
Virement bancaire européen, carte bancaire, ou paiement en deux fois lorsque la réservation est prise plus de soixante jours avant l'arrivée. Un acompte confirme la chambre, le solde est réglé avant le départ. Aucun paiement n'est demandé tant que vous n'avez pas validé une proposition.
Si vos plans changent
Les conditions dépendent de l'établissement et vous sont indiquées avant tout paiement. La plupart des adresses que nous proposons restent annulables jusqu'à quelques semaines de l'arrivée. Un report de dates est presque toujours possible : écrivez-nous, nous renégocions directement avec l'hôtel.
S'il y a un problème une fois arrivé
Une chambre qui ne correspond pas, une réservation introuvable à la réception, un étage qui ne convient pas : vous nous écrivez sur WhatsApp et nous traitons directement avec l'hôtel, en arabe, sans que vous ayez à négocier dans une langue que vous ne parlez pas. C'est précisément ce que la relation directe avec l'établissement permet, et qu'une plateforme ne peut pas faire.